Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, TWINT ainsi que par virement bancaire.
Toutes les transactions sont sécurisées.
Quel est le délai de livraison estimé pour les commandes de luminaires ?
Nos commandes sont expédiées sous 1 jour ouvrable.
Toute commande passée avant 12h est remise à la Poste le jour même.
Selon les délais postaux, la livraison intervient généralement 2 à 3 jours ouvrables après la commande.
Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi uniquement.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Non, pour le moment les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse.
Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui. Tous nos luminaires bénéficient d’une garantie légale de 2 ans, conformément au droit suisse.
Pouvez-vous fournir des conseils d’installation pour les luminaires achetés ?
Les luminaires vendus sur La Petite Lampe sont installés sous la responsabilité de l’acheteur.
Nous ne proposons pas encore de service de conseil ou d’assistance à l’installation.
Comment puis-je contacter votre service client en cas de problème ou de question ?
Vous pouvez nous contacter :
- via la page Contact du site
- ou directement par email à contact@lapetitelampe.ch
Nous répondrons dans les meilleurs délais.
J’ai acheté une lampe et j’aimerais racheter exactement la même. Est-ce possible ?
Certaines de nos lampes sont produites en pièces uniques ou en petites séries.
Il n’est donc pas toujours possible de reproduire un modèle à l’identique.
N’hésite pas à nous contacter : selon les matériaux disponibles, une version proche peut parfois être envisagée.
Quels types d’ampoules recommandez-vous ?
Nous recommandons l’utilisation d’ampoules LED de faible puissance, idéalement entre 2 et 6 watts, afin d’obtenir un éclairage agréable et économe en énergie.
Où trouver les dimensions et caractéristiques techniques d’un luminaire ?
Toutes les informations techniques (dimensions, type de douille, longueur de câble, etc.) sont indiquées sur la fiche produit.
Les dimensions sont exprimées avec une tolérance possible jusqu’à ±2 cm.
Les ampoules sont-elles incluses avec les luminaires ?
Les lampes de tables sont munies d’ampoules au moment de la vente.
Les suspensions sont vendues sans ampoule.
Vos luminaires sont-ils compatibles avec des variateurs d’intensité ?
Ce sont les ampoules qui seront ou non compatibles. Il s’agit donc d’être attentif à ce point lorsque vous achetez vos ampoules.
Les ampoules fournies par La petite lampe ne sont pas adaptées aux variateurs d’intensité.
Les matériaux utilisés sont-ils recyclés ou issus de la récupération ?
Les pots, moules ou objets détournés sont généralement issus de la récupération, ou de vide grenier.
Les objets fabriqués à partir de matériaux bruts (par exemple les lampes en béton) sont neufs et par ce fait non-recyclés.
Chaque lampe est-elle fabriquée à la main ?
Chaque lampe est fabriquée à la main à Vallorbe.
Puis-je modifier ou personnaliser un luminaire avant commande ?
Dans certains cas spécifiés, la personnalisation est possible.
Dans tous les cas, nous pouvons vous offrir un cordon de couleur différente sur simple demande. Il vous suffit d’ajouter une note de commande.
Que faire si mon luminaire arrive endommagé ?
Contactez-nous et nous vous communiquerons la procédure conformément à nos conditions générales de vente
Les luminaires sont-ils adaptés à une utilisation extérieure ?
Non, sauf mention spécifique.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, cliquez ici. Vous pouvez choisir le montant au moment de la commande.
Version 04.02.2026