Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment la petite lampe (“le Site”) collecte et traite vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le Site, contactez le support ou passez commande.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Geoffroy Reguin
rue du faubourg 38
1337 Vallorbe

contact@lapetitelampe.ch

Données collectées

Données que vous fournissez

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons traiter notamment :

• Commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone, note de commande (si vous en laissez une).
  
• Formulaire de contact : nom, e-mail, message.
  
• Avis clients : contenu de l’avis + informations associées.
  
• Promotions : utilisation de codes promo et, le cas échéant, données liées à un éventuel parrainage.
  

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le Site, certaines données techniques peuvent être collectées :

• adresse IP, identifiants techniques (cookies/traceurs), type d’appareil et de navigateur, pages consultées, événements de navigation et d’achat (selon vos choix de cookies).
  

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

1. Traiter et exécuter vos commandes (gestion du panier, facturation, livraison, service client).
   
2. Répondre à vos demandes (support par e-mail).
   
3. Sécuriser le Site (protection anti-spam et anti-abus via reCAPTCHA).
   
4. Mesurer l’audience et améliorer le Site (statistiques via Google Analytics 4).
   
5. Marketing et publicité (mesure de performance, attribution, retargeting via Meta et Pinterest), selon vos préférences en matière de cookies/traceurs.
   
6. Respecter nos obligations légales, notamment comptables.
   

Le traitement des données en Suisse doit être conforme à la loi fédérale sur la protection des données révisée (nLPD / nFADP), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

Prestataires et destinataires

Vos données peuvent être communiquées à des prestataires, uniquement dans la mesure nécessaire :

• Paiement : zahls.ch (traitement des paiements par carte et TWINT) ou stripe.com (traitement des paiements par carte). Vous indiquez vos données de paiement uniquement auprès du prestataire ; nous ne stockons pas vos données de carte/TWINT.
  
• Livraison : La Poste (nom et adresse de livraison).
  
• Mesure et publicité :
  
  • Google Analytics 4 (GA4)
    
  • Meta (Pixel et outils associés)
    
  • Pinterest (Tag et outils associés)
    
• Sécurité : Google reCAPTCHA.
  
• Sauvegardes : plugin WPvivid Backup avec stockage des sauvegardes sur Google Drive.
  

Cookies, traceurs, mesure d’audience et publicité

Le Site utilise des cookies/traceurs :

• Nécessaires (fonctionnement du Site, panier, sécurité)
  
• Statistiques (GA4)
  
• Marketing (Meta, Pinterest)

Transferts à l’étranger

Certains prestataires (p. ex. Google, Meta, Pinterest) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis ou dans d’autres pays.

Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis nous les supprimons, sous réserve d’obligations légales.

• Commandes / factures / pièces comptables : en principe 10 ans, conformément aux obligations de conservation (art. 958f CO).
  
• Support (e-mails et demandes) : en principe jusqu’à 2 ans après la dernière interaction, sauf nécessité de conservation plus longue (litige, obligations légales).
  
• Données marketing / mesure : selon vos choix de cookies et jusqu’à 2 ans (ou jusqu’au retrait de votre consentement/opt-out, selon l’outil et le paramétrage).
  
• Sauvegardes (WPvivid / Google Drive) : les données peuvent subsister dans les sauvegardes pendant une durée limitée selon le cycle de sauvegarde, puis être écrasées/supprimées.
  

Vous pouvez demander la suppression de certaines données ; toutefois, certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement si une obligation légale impose leur conservation (ex. pièces comptables).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès restreints, sécurisation du Site, mesures anti-spam, sauvegardes, etc.). La sécurité absolue n’existe pas, mais nous cherchons à réduire les risques au maximum.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le droit applicable, vous disposez notamment :

• du droit d’accès / information sur les données vous concernant,
  
• du droit de rectification,
  
• du droit de suppression/destruction et/ou d’opposition à certains traitements,

Pour exercer vos droits : contact@lapetitelampe.ch.

Nous pourrons vous demander une preuve d’identité si nécessaire (uniquement pour éviter un accès non autorisé).

Vous pouvez également vous adresser à l’autorité compétente en Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT/FDPIC).

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique si nos traitements évoluent (nouveaux outils, nouveaux services). La version publiée sur le Site fait foi.

version du 04.02.2026